Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Na Viva Beleza, buscamos garantir a sua total satisfação com nossos produtos. Caso precise trocar ou devolver um item, seguimos as orientações abaixo:

• Prazo para Troca ou Devolução: O prazo para solicitar troca ou devolução é de 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

• Condições do Produto: O produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso e com as etiquetas e embalagens originais intactas.

• Procedimento de Troca: Para solicitar a troca, entre em contato com nosso SAC via [email/telefone], informando o número do pedido e o motivo da troca. Vamos orientá-lo sobre como prosseguir com o envio do item.

• Reembolso: Se optar pela devolução, o reembolso será feito conforme a forma de pagamento utilizada na compra. Pagamentos via cartão de crédito serão reembolsados diretamente na fatura, e pagamentos via boleto terão o valor devolvido em conta bancária indicada pelo cliente.